Returer och återbetalning

Hos Barri Soap vill vi att varje köp ska kännas tryggt, enkelt och
personligt. Vi lägger mycket kärlek i våra tvålar men ibland blir det
inte riktigt som man tänkt sig, och då finns vi här för att hjälpa till.

Ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från
den dag du fått hem din beställning.
Om du vill returnera en vara, hör bara av dig till oss på
hej@barrisoap.com innan ångerfristen gått ut, så hjälper vi dig vidare.

Tvålen behöver vara oanvänd och i originalförpackning för att vi ska
kunna ta emot den.

Av hygieniska skäl
Vi kan tyvärr inte ta emot returer av öppnade eller använda tvålar,
eftersom produkterna inte går att sälja vidare. Vi hoppas du har
förståelse för det.

Så gör du en retur
Skicka ett mejl till hej@barrisoap.com med ditt ordernummer och berätta
att du vill returnera varan.

Vi bekräftar din retur och ger dig returadress.

Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar från det att du kontaktade oss.
Du står själv för returfrakten, och vi rekommenderar spårbar
försändelse.

Återbetalning
När vi fått tillbaka varan och sett att den är i gott skick återbetalar
vi dig inom 14 dagar via samma betalningssätt som du använde vid köpet.
Fraktkostnaden återbetalas inte, om inte varan var skadad eller
felaktig.

Reklamationer
Om något gått fel, om varan till exempel är skadad, defekt eller om
något saknas i din leverans, mejla oss direkt på hej@barrisoap.com och
bifoga gärna en bild.
Vi löser det så snabbt vi kan med ny produkt eller återbetalning,
inklusive fraktkostnad.

Kontakt
Barri Soap
E-post: hej@barrisoap.com

Vi svarar oftast inom 1–3 vardagar.